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西寧市城中區(qū)人民政府行政復議決定書 城中復〔2023〕39號

2024-03-27 16:41  點擊:[] 來源:區(qū)司法局

申請人高**

被申請人***區(qū)市場監(jiān)督管理局

申請人高**對被申請人***市場監(jiān)督管理局關(guān)于申請人對**超市銷售的“枸杞檳榔”商品的投訴舉報作出的回復不服。于2023年12月*日向本機關(guān)提出行政復議申請,本機關(guān)依法予以受理,現(xiàn)已審理終結(jié)。

申請人請求

1.責令被申請人履行法定職責,依法處理違規(guī)企業(yè),限期作出具體行政答復;

2.請求信息公開,以示監(jiān)督。

申請人稱:申請人向被申請人在12315平臺投訴舉報“**超市”售賣“檳榔”,商家平臺宣傳的是每包35克,結(jié)果到貨后發(fā)現(xiàn)該商品包裝袋標示只有20克,希望有關(guān)部門能夠秉公處理,并處罰商家。2023年11月*日被申請人作出反饋回復:經(jīng)查,舉報事項不予立案,消費者在美團購買的商品,該商品的名稱和凈含量發(fā)生變化后,經(jīng)營者在美團介紹該商品時因疏忽大意對商品的名稱和凈含量沒有及時更新,雖然美團上介紹的商品的凈含量與實物不符,但是凈含量35克/袋和20克/袋的商品價格都一樣,均是20元。消費者的賠償損失、退賠費用請消費者通過司法途徑解決。退貨訴求予以支持,申請人對此不服,請求復議機關(guān)撤銷被申請人作出的反饋決定,依法處罰違法經(jīng)營者。

申請人稱被申請人執(zhí)法人員于2023年10月*日對**超市進行現(xiàn)場檢查,經(jīng)調(diào)查:**超市銷售的枸杞檳榔,凈含量由35克/袋變?yōu)?0克/袋后,該超市于2023年9月20日購進20袋,進價17.5元/袋,網(wǎng)上售價23元/袋,共銷售1袋。該超市在美團銷售的枸杞檳榔凈含量宣傳為35克/袋,商品實際凈含量為20克/袋,情況屬實。通過跟超市經(jīng)營者詢問了解到,該情況是由于疏忽大意沒有及時更新美團上的圖片導致的。在調(diào)查過程中超市經(jīng)營者積極配合執(zhí)法人員調(diào)查取證,采取網(wǎng)上暫停銷售、退款等措施,對存在的問題及時整改。鑒于當事人初次違法,危害后果輕微并及時改正,本著包容審慎監(jiān)管的理念,被申請人對當事人批評教育后,根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第(一)、(二)項之規(guī)定,決定不予立案處罰。

經(jīng)審理查明:申請人于2023年10月*日通過美團平臺購買一袋“伍子醉湘潭鋪子枸杞檳榔”,購買時商家頁面顯示,該產(chǎn)品35g/袋,到貨后發(fā)現(xiàn)包裝袋顯示20g/袋,之后通過12315平臺向被申請人進行投訴舉報,被申請人收到投訴信息后,于2023年10月*日對**超市進行現(xiàn)場檢查,經(jīng)調(diào)查:**超市銷售的枸杞檳榔,前期售賣的產(chǎn)品為凈含量35克/袋,售價23元/袋,之后于2023年9月20日購進凈含量為20克/袋的枸杞檳榔,網(wǎng)上售價23元/袋,期間共銷售1袋。由于疏忽大意,產(chǎn)品更換后沒有及時更新美團頁面。在調(diào)查過程中超市經(jīng)營者積極配合執(zhí)法人員調(diào)查取證,采取網(wǎng)上暫停銷售、退款等措施,對存在的問題及時整改。被申請人鑒于當事人初次違法,危害后果輕微并及時改正,本著包容審慎監(jiān)管的理念對當事人批評教育后,根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第(一)、(二)項之規(guī)定,決定不予立案處罰。

上述事實有下列證據(jù)證明

1.申請人提供的12315平臺投訴舉報信息及反饋信息截屏;

2.申請人提供的“枸杞檳榔”實物產(chǎn)品圖;

3.申請人提供的美團訂單截屏;

4.被申請人提供的詢問筆錄。

本機關(guān)認為**超市銷售的枸杞檳榔,在產(chǎn)品更換后沒有及時更新美團頁面,但更新前后價格不變。調(diào)查過程中超市經(jīng)營者積極配合執(zhí)法人員調(diào)查取證,采取網(wǎng)上暫停銷售、退款等措施,對存在的問題及時整改。根據(jù)《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第二十條第(一)、(二)項之規(guī)定,決定不予立案處罰。

被申請人***市場監(jiān)督管理局對查明的事實,以及對投訴舉報作出處理的法律依據(jù)、理由均向申請人進行回復,被申請人在處理投訴舉報過程中認定事實清楚,證據(jù)確鑿,程序合法,適用法律正確,處理結(jié)果適當,根據(jù)《中華人民共和國行政復議法》第六十八條之規(guī)定,決定如下:

維持***市場監(jiān)督管理局于2023年11月*日作出的不予立案決定。

如對本決定不服,可自接到本決定之日起十五日內(nèi),向西寧鐵路運輸法院提起行政訴訟。

2024年2月*日

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