申請人：高**

被申請人：***市場監(jiān)督管理局

申請人高**對被申請人***市場監(jiān)督管理局關(guān)于申請人對**土特產(chǎn)店售賣的“KOF129咖啡”產(chǎn)品中無中文標(biāo)簽的投訴舉報作出的回復(fù)不服，于2023年12月*日向本機(jī)關(guān)提出行政復(fù)議申請，本機(jī)關(guān)依法予以受理，現(xiàn)已審理終結(jié)。

申請人請求：

1.責(zé)令被申請人履行法定職責(zé)，依法處理違規(guī)企業(yè)，限期作出具體行政答復(fù);

2.請求信息公開，以示監(jiān)督。查閱相關(guān)辦案文書。

申請人稱：申請人通過12315平臺向被申請人投訴舉報“**土特產(chǎn)店”售賣“KOFI29咖啡”無中文標(biāo)簽。2023年11月*日被申請人作出反饋回復(fù):經(jīng)查，該店未對消費(fèi)者售賣過商品，該店微信名稱是**特產(chǎn)批發(fā)，投訴材料中支付憑證微信不是**土特產(chǎn)店的微信名稱，投訴證據(jù)不足無法處理。申請人對此不服，申請人有購物視頻能證明涉案產(chǎn)品是在“**土特產(chǎn)店”購買，被申請人并未讓申請人提供證據(jù)草草結(jié)案。

被申請人稱：一是2023年11月*日被申請人接到申請人投訴舉報稱，**土特產(chǎn)店售賣的“KOF129咖啡”產(chǎn)品中無中文標(biāo)簽。被申請人執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場當(dāng)事人提供了營業(yè)執(zhí)照，食品經(jīng)營許可證，經(jīng)營者為張**，經(jīng)營場所是青海省西寧市***，經(jīng)營主體合法；二是據(jù)經(jīng)營者張**訴說，**土特產(chǎn)店只有一個微信名稱，名稱為“--AA青藏特產(chǎn)批發(fā)（**君）”，不是申請人舉報的“青峰堂土特產(chǎn)”微信名稱；三是執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查時沒有發(fā)現(xiàn)售賣“KOF129咖啡”的情況；四是復(fù)議申請人提供的微信支付截圖為“青峰堂土特產(chǎn)”，執(zhí)法人員在工作系統(tǒng)中查詢到“西寧市城中區(qū)青峰堂土特產(chǎn)店”，經(jīng)營者為張文雨，經(jīng)營場所：西寧市***。

經(jīng)審理查明：申請人在12315平臺投訴舉報申請人于2023年10月*日在**土特產(chǎn)店購買的“KOF129咖啡”無中文標(biāo)簽。2023年11月*日被申請人執(zhí)法人員接到申請人投訴舉報后到被舉報**土特產(chǎn)店進(jìn)行現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場當(dāng)事人提供了營業(yè)執(zhí)照，食品經(jīng)營許可證，該店經(jīng)營者為張**，經(jīng)營場所是青海省西寧市***，經(jīng)營主體合法。執(zhí)法人員通過對經(jīng)營者張**詢問了解到，**土特產(chǎn)店只存在一個微信收款碼，其名稱為“--AA青藏特產(chǎn)批發(fā)（**君）”。執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查時沒有發(fā)現(xiàn)該店售賣“KOF129咖啡”的情況，執(zhí)法人員在工作系統(tǒng)中查詢到申請人提供的微信付款截屏當(dāng)中商戶全稱顯示“西寧市城中區(qū)青峰堂土特產(chǎn)店”，而該店經(jīng)營者為張**，經(jīng)營場所是西寧市***。

上述事實(shí)有下列證據(jù)證明：

1.申請人提供的12315平臺投訴舉報函及反饋截圖；

2.申請人提供的KOF129咖啡”產(chǎn)品圖；

3.申請人提供的微信付款截屏；

4.申請人提供的購買咖啡視頻二維碼截圖；

5.被申請人提供的***土特產(chǎn)店?duì)I業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證照片；

6.被申請人提供的執(zhí)法人員在工作系統(tǒng)中查詢到“西寧市城中區(qū)***土特產(chǎn)店”情況截屏；

7.被申請人提供的***土特產(chǎn)店現(xiàn)場照片；

8.被申請人提供的***土特產(chǎn)店微信收款碼截圖；

9.被申請人提供的對***土特產(chǎn)店經(jīng)營者的詢問筆錄。

本機(jī)關(guān)認(rèn)為：申請人在投訴舉報過程中，未向被申請人提供視頻佐證，被申請人執(zhí)法人員通過對經(jīng)營者張**詢問了解到，***土特產(chǎn)店只存在一個微信收款碼，其名稱為“--AA青藏特產(chǎn)批發(fā)（**君）”。執(zhí)法人員在現(xiàn)場檢查時沒有發(fā)現(xiàn)該店售賣“KOF129咖啡”的情況，執(zhí)法人員在工作系統(tǒng)中查詢到申請人提供的微信付款截屏當(dāng)中商戶全稱為“西寧市城中區(qū)***土特產(chǎn)店”的經(jīng)營者為張**，其經(jīng)營場所是西寧市***。西寧市城中區(qū)市場監(jiān)督管理局對查明的事實(shí)，以及對投訴舉報作出處理的法律依據(jù)、理由均向申請人回復(fù)，西寧市城中區(qū)市場監(jiān)督管理局在處理投訴舉報過程中認(rèn)定事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，程序合法，適用法律正確，處理結(jié)果適當(dāng)，根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》第六十八條之規(guī)定，決定如下：

維持***市場監(jiān)督管理局2023年11月*日作出的回復(fù)。

如對本決定不服，可自接到本決定之日起十五日內(nèi)，向西寧鐵路運(yùn)輸法院提起行政訴訟。

2024年2月*日