近日，區(qū)委書記石鑫帶隊實地考察了城中區(qū)窗口單位的創(chuàng)城工作，區(qū)委常委、宣傳部長李秀彥，副區(qū)長趙欣、滕進(jìn)以及區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局局長婁仲煥陪同督查。

一是聚焦窗口單位服務(wù)質(zhì)量。督查組一行先后到南川東路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、南灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、城中區(qū)政務(wù)大廳、前營街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、倉門街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和飲馬街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了實地督查。每到一處，督查組聽取相關(guān)負(fù)責(zé)人工作情況匯報并詳細(xì)查看從業(yè)人員文明用語、創(chuàng)城氛圍營造、無障礙設(shè)施、公共衛(wèi)生知識的宣傳普及、投訴處理機制等情況。

二是強調(diào)創(chuàng)建工作重點要求。督查組一行要求各窗口單位工作人員耐心、熱心地解答群眾疑問，提升服務(wù)質(zhì)量。張貼好標(biāo)語、標(biāo)識，增加創(chuàng)城公益廣告，進(jìn)一步做好氛圍營造工作。在醒目位置張貼投訴流程和投訴電話，設(shè)專門的投訴接待室或投訴臺，完善投訴機制。完善無障礙設(shè)施，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間和扶手，保障無障礙衛(wèi)生間正常使用。同時，加大對衛(wèi)生間清理頻次，清除衛(wèi)生間異味。

三是壓實窗口單位工作責(zé)任。此次督查要求各單位高度重視，緊緊圍繞創(chuàng)城“標(biāo)準(zhǔn)答案”，逐一對照，查漏補缺，補齊短板，逐一完善。問題再正視，短板再聚焦，一鼓作氣抓好整改落實，以嚴(yán)肅問責(zé)嚴(yán)厲追責(zé)的鮮明態(tài)度倒逼工作落實。