“城南太遠了，來回跑趟參加庭審實在不方便。好在有流動仲裁庭為我解決問題。”近日，居住在市區(qū)的徐女士和某個體工商戶發(fā)生勞動爭議，最終通過“流動仲裁庭進社區(qū)”，在勞動者和用工單位“家門口”成功調(diào)解。

數(shù)字賦能仲裁高效化。從案件辦理著手，線上線下雙發(fā)力，將傳統(tǒng)仲裁拓展為“雙軌”立體化仲裁服務(wù)，供當事人選擇。積極引導線上調(diào)處，以“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺為載體，運用信息化手段建設(shè)“網(wǎng)上仲裁庭”和“網(wǎng)上調(diào)解室”，構(gòu)建勞動爭議在線申請、資料遠程提交、異地線上調(diào)處，法律文書網(wǎng)絡(luò)送達的全流

程在線解紛模式，截至目前，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺處理案件53件，提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)615人次，案件辦結(jié)率100%，網(wǎng)絡(luò)庭審113件，占案件出來總量35.6%，網(wǎng)上送達法律文書614份，占送達總量38.2%，有效提高案件處理質(zhì)效。

組織賦能仲裁多元化。統(tǒng)籌發(fā)揮多部門職能優(yōu)勢，聯(lián)動處置案件，開辟“多元調(diào)解+速裁”解紛快車道。充分發(fā)揮農(nóng)民工工資爭議速裁庭作用，對事實清楚、雙方有調(diào)解意愿的案件，實行一日申請、一日立案、一日調(diào)解、一日送達的速裁流程，促進矛盾糾紛一站式化解糾紛新局面。充分發(fā)揮仲裁專業(yè)優(yōu)勢，建立調(diào)解組織名冊、完善基層調(diào)解員庫，以定期組織基層調(diào)解培訓為契機，為企業(yè)答疑解惑、分享調(diào)解經(jīng)驗、講解方法技巧，提升法律素養(yǎng)和調(diào)解水平，持續(xù)推進基層治理走深走實。截至目前，已建立行業(yè)性調(diào)解組織1個、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）調(diào)解組織8個、規(guī)模以上企業(yè)調(diào)解組織17個。

智慧賦能仲裁便民化。開展流動仲裁庭進企業(yè)、進社區(qū)、進園區(qū)仲裁便民服務(wù)，提供訴前調(diào)解、庭審觀摩、以案釋法、用工

體檢、政策答疑等精準仲裁服務(wù)，有效規(guī)范企業(yè)用工、降低維權(quán)成本。以‘安薪’聯(lián)合工作室和新就業(yè)形態(tài)調(diào)解室為載體，充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解的特點優(yōu)勢，探索打造“人社牽頭、部門協(xié)同、行業(yè)參與”的工作格局，開辟綠色通道，做到接訴即調(diào)，實現(xiàn)調(diào)解、仲裁、法律援助全流程服務(wù)閉環(huán)。截至目前，已開展流動仲裁庭活動7次，處理勞動爭議案件14件，涉及14人48萬元。與法院聯(lián)合調(diào)解案件56件，涉及71人43.49萬元，處理新就業(yè)形態(tài)案件4件，涉及4人19萬元。

下一步，城中區(qū)人社局以“青年仲裁員志愿服務(wù)月”為主題，積極開展調(diào)解協(xié)商、政策宣傳等工作，使勞動人事爭議調(diào)解仲裁工作更加深入基層、貼近民眾。進一步加強勞動人事爭議源頭治理，加大協(xié)商調(diào)解工作力度，抓好重點領(lǐng)域爭議辦理，凝聚爭議多元處理工作合力，共同推進中區(qū)勞動人事爭議調(diào)解仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。